Términos y Condiciones Generales de Uso y Política de Privacidad del Sitio Web de Doré Ultracongelados
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «Términos») regulan el acceso y uso del sitio web www.doreultracongelados.com.ar (en adelante, el «Sitio»), cuyo titular es ALIMAK S.R.L., CUIT 30-71203388-2, con domicilio en Ruta Nacional 14 casi Cruce Karaben, Colonia Guaraní, Misiones (en adelante, «Doré Ultracongelados»).
Al acceder, navegar o utilizar el Sitio, el usuario (en adelante, el «Usuario») acepta estos Términos, así como todas las políticas y condiciones que se incluyen por referencia. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con los mismos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
2. Servicios Ofrecidos
Doré Ultracongelados pone a disposición del Usuario una plataforma de comercio electrónico destinada a la visualización, consulta y adquisición de productos alimenticios ultracongelados, conforme a la disponibilidad publicada en el Sitio.
A través del Sitio, el Usuario podrá:
Las operaciones realizadas a través del Sitio se encuentran sujetas a estos Términos y Condiciones, a la disponibilidad de stock, a la validación comercial correspondiente y a la legislación vigente en la República Argentina.
Los pedidos realizados quedarán sujetos a validación y confirmación comercial dentro de las [10] horas hábiles siguientes a su recepción. La empresa notificará al Usuario el estado de su pedido vía correo electrónico.
Los productos adquiridos podrán ser entregados o retirados mediante las siguientes modalidades, según disponibilidad y condiciones operativas vigentes:
Doré Ultracongelados se reserva el derecho de modificar, suspender o limitar las modalidades de entrega o retiro, así como las zonas de cobertura, sin necesidad de previo aviso.
Los costos de envío serán informados al Usuario antes de confirmar la compra y variarán según la zona de entrega y el volumen del pedido.
3. Registro de Usuario
Para realizar compras, el Usuario deberá registrarse en el Sitio, proporcionando información válida, precisa y actualizada. El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
Doré Ultracongelados se reserva el derecho de verificar la información proporcionada por el Usuario y de suspender o cancelar cuentas en caso de irregularidades o incumplimiento de los Términos.
4. Política de Privacidad
4.1. Datos Recolectados
Doré Ultracongelados recolecta y trata los siguientes datos personales:
4.2. Finalidad del Tratamiento
Los datos recolectados serán utilizados para:
4.3. Derechos del Usuario
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización o eliminación de datos personales.
Para ejercer estos derechos, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a dorefabrica@gmail.com indicando nombre completo, DNI/CUIT y derecho que desea ejercer. Doré Ultracongelados responderá dentro de los 10 días hábiles de recibida la solicitud.
Doré Ultracongelados cumple con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria.
4.4. Seguridad de los Datos Doré Ultracongelados implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración accidental. Los datos son almacenados en servidores seguros y el acceso está restringido únicamente a personal autorizado.
4.5. Conservación de Datos Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables (mínimo 10 años por obligaciones fiscales según Ley de Procedimiento Tributario).
5. Condiciones de Compra
5.1. Disponibilidad y Precios
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock y/o tiempos de producción. Los precios publicados incluyen IVA según las listas y están expresados en pesos argentinos.
Los precios podrán ser modificados sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de la confirmación del pedido por parte de Doré Ultracongelados.
5.2. Formas de Pago
Doré Ultracongelados acepta pagos mediante tarjetas de crédito, débito, efectivo, mercado pago y transferencias bancarias. La confirmación de la compra estará sujeta a la aprobación del medio de pago seleccionado.
La confirmación de la compra estará sujeta a la aprobación y acreditación del medio de pago seleccionado.
5.3. Facturación Se emitirá factura electrónica tipo A o B según corresponda por cada compra realizada, en cumplimiento de la normativa AFIP vigente. La factura será enviada al correo electrónico registrado dentro de las 48 horas de confirmado el pedido.
5.4. Envíos y Retiro
Los envíos a domicilio serán realizados a la dirección indicada por el Usuario. Para retiros en sucursal, el Usuario deberá presentar el comprobante de compra y su documento de identidad.
Para retiros en Casa Central (Oberá, Misiones), el Usuario deberá: – Presentar comprobante de compra – Documento de identidad – Coordinar previamente el retiro vía WhatsApp o correo electrónico
El plazo estimado de entrega es de [5] días hábiles desde la confirmación del pedido, pudiendo extenderse según zona geográfica y disponibilidad logística.»
6. Devoluciones, Cambios y Garantías
Debido a la naturaleza perecedera de los productos comercializados (alimentos ultracongelados), las devoluciones y cambios se encuentran limitadas a los supuestos establecidos en la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y este apartado.
6.1. Casos en que se aceptan reclamos:
6.2. Procedimiento de reclamo: El Usuario DEBERÁ:
6.3. Exclusiones – NO se aceptarán reclamos cuando:
6.4. Resolución del reclamo: Recibido y verificado el reclamo, Doré Ultracongelados podrá, según corresponda: – Reposición del producto defectuoso (mismo producto o equivalente) – Emisión de nota de crédito por el valor del producto.
El plazo de resolución será de [5-10] días hábiles desde la recepción del reclamo debidamente documentado.
6.5. Garantía de Cadena de Frío: Doré Ultracongelados garantiza el mantenimiento de la cadena de frío durante el transporte a su cargo. Si el producto presenta signos de descongelamiento al momento de la entrega, el Usuario tiene derecho a rechazar la recepción sin costo alguno.»
7.1. ¿Qué son las cookies? Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del Usuario al visitar el Sitio, permitiendo recordar preferencias y optimizar la experiencia de navegación.
7.2. Tipos de cookies utilizadas: a) Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del Sitio (sesión, carrito de compras) b) Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo los usuarios utilizan el Sitio c) Cookies de funcionalidad: Permiten recordar preferencias del Usuario d) Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (solo con consentimiento)
7.3. Consentimiento y gestión: Al ingresar al Sitio, se solicitará el consentimiento del Usuario para el uso de cookies no esenciales. El Usuario puede: – Aceptar todas las cookies – Rechazar cookies no esenciales – Configurar preferencias específicas – Modificar su elección en cualquier momento desde la configuración del navegador La desactivación de cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del Sitio.
8. Imágenes
Las imágenes utilizadas en el Sitio tienen un carácter ilustrativo. Aunque se procura la máxima fidelidad, pueden existir diferencias menores en colores, tamaños o presentación respecto del producto real.. Doré Ultracongelados no se responsabiliza por diferencias menores entre las imágenes y los productos reales.
9. Interrupción del Servicio
Doré Ultracongelados realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad del Sitio, pero se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar el acceso al Sitio en cualquier momento por: – Mantenimiento programado (se notificará con 48hs de anticipación cuando sea posible) – Razones de seguridad – Fallas técnicas imprevistas – Causas de fuerza mayor Estas interrupciones no otorgarán derecho a reclamaciones ni compensaciones, salvo que se trate de incumplimientos graves y reiterados que impidan el uso normal del servicio.
10. Validez de las Promociones
Las promociones publicadas en el Sitio son válidas exclusivamente durante el plazo que se indique expresamente en cada caso. Dichas promociones no son acumulables con otras promociones vigentes, salvo indicación contraria. Todas las promociones están sujetas a disponibilidad de stock.
11. Prohibiciones
Queda estrictamente prohibido:
El incumplimiento de estas prohibiciones podrá resultar en: – Suspensión temporal o permanente de la cuenta – Acciones legales civiles y/o penales según corresponda – Responsabilidad por daños y perjuicios causados
12. Modificaciones
Doré Ultracongelados se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través del Sitio y entrarán en vigencia una vez publicados. El uso continuo del Sitio implicará la aceptación de las modificaciones.
13. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del domicilio de Doré Ultracongelados, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
14. Contacto
Para consultas o reclamos, el Usuario podrá comunicarse a:
Domicilio: Ruta Nacional 14 casi Cruce Karaben, Colonia Guaraní, Misiones CP 3361
Correo electrónico: dorefabrica@gmail.com
WhatsApp: +5494755432235